富得利王洪福：自信造就品牌力量

　　刚刚过去的国际地面材料及辅料展览会上，富得利地板凭借一个巨大的“橡木酒桶”惊艳全场。今天，富得利副总经理王洪福先生以及“马师傅地板安装队”创始人周万玉先生共同做客新浪乐居嘉宾聊天室，与网友共同探讨地板生活。

　　时间：2009年4月20日上午10：00-11：00

　　地点：新浪乐居嘉宾聊天室

　　嘉宾：浙江富得利木业有限公司副总经理王洪福先生

　　       富得利华北地区营销总监北京分公司总经理周万玉先生

　　主持人：新浪乐居 谢娟

　　以下为现场实录：

　　主持人：各位新浪的网友，大家好！今天新浪家居频道有幸请到的嘉宾是浙江富得利木业有限公司副总经理王洪福先生以及华北地区营销总监北京分公司总经理周万玉先生。在接下来的时间里，二位会跟大家分享一些有关地板行业和富得利企业的一些具体情况。我们都知道富得利发展已有15年的时间了，其中的细节请王总跟大家分享一下！

　　王洪福：主持人好！新浪家居的网友，大家好！富得利创建于1994年，至今已有15年的历史。可以说富得利是中国最早的一家实木地板企业，也称得上是地板行业的“元老”。在国际市场上富得利已经在美国、德国、加拿大、德国和比利时都建立了4个实业分公司，是中国实木地板最大的企业之一。长达15年的时间，对富得利来说在国际市场上驰骋了这么多年，原因就在于全球实业家的国际品质。

　　从国际市场上的声誉而言，富得利在国际市场在近几年就崭露头角。对于有志于全球化精英的企业来说，途径有两种。有的企业先是稳定国内市场再开展国际市场；而有的企业是先在国际市场建立强大的销售网络再建立一个知名的国内企业。富得利就属于后者，我认为后者的经营实力和产品对消费者来说更有保障。

　　曾经有个记者问过我，有些自主品牌做出口，现在再转向国内市场有哪些优势？它拓展国内市场的道路行不行？我说一定行。因为在国际市场上拓展比较成功的企业，甚至在国际市场比较强势的企业，具备五个优势。

　　首先，这个工厂的实力和规模应该是比较大的。第二，它的设备一定是在国内最好的，也是最领先的，因为国外市场对产品的加工精度要求比较高。第三，它的产品风格以及在工艺上的创新一定是领先潮流的。第四，它的产品品质一定是最好的。第五，因为一个企业家具有国际化的眼光，他会以国际化的视野进行产品创新、销售模式的创新以及品牌的推广。这样它就更具有竞争力。

　　主持人：我了解到，周总还有一个身份，就是“马师傅地板安装队”的创始人，您可以跟我们介绍一下马师傅地板安装队的情况吗？

　　周万玉：谢谢主持人！谢谢新浪乐居给我、给“马师傅地板诊所”这次见面的机会。“马师傅地板诊所”成立于1994年，1998年进京开展我们北京地区的业务工作。马师傅地板诊所主要业务是地板安装、地板维修、地板保养、旧地板的保养以及回收。更主要的是我们提供了6年的服务，让消费者在享受产品的时候还享受到其他别的品牌或者市场上很难遇到的一些服务。重点我们要推出的是三大特色安装，包括模拟安装、无尘安装、限时安装，还有我们一系列的期房安装。这是目前马师傅地板安装队提供的最优质的服务。

　　主持人：我们和其他安装队有什么差异化优势？

　　周万玉：首先“马师傅”本身是一个商标，是我们国内首家进行商标注册的地板安装机构，是国内唯一一家由国家专家考核认可并且颁发证书的一个专业地板安装机构。

　　主持人：我听说咱们的服务是一流的，得到了很多网友以及用了我们“马师傅安装队”之后的反馈，效果非常好。

　　周万玉：谢谢网友！谢谢消费者对我们“马师傅安装队”一直以来的支持和信任。我们的服务主要是从早期开始，这个早期早到什么时候？就是消费者未曾拿到钥匙时，我们就跟消费者进行接触了。我们推出的“一男一女”、“一动一静”、“一外一内”的组合模式受到了我们富得利副总经理王总的认可和好评，现在也在全国进行推广。还有我们推出的“四一一工程”，一个精准小区，一个销售客户，一个安装技师，在大家要求我们为他们提供服务的时候，我们已经跟客户成为了好朋友，我们会到客户家里为他们提供很多便捷的服务。

　　比如我们前期，在未曾收取消费者和网友任何定金和费用的时候，我们就已经进入到他们家里为他们免费进行面积测量。因为面积测量会给消费者节省很多时间，避免他剩了好多地板再去办理一些退货手续。第二，我们会到消费者家里设计地板的装修风格，这样装出来的效果才会更漂亮。最重要的一点是我们免费计算损耗，我们会帮消费者节省这笔开销。这一点消费者是非常开心的。

　　主持人：刚才周总的“马师傅地板装修队”也算是我们富得利品牌建设的一部分。我想请王总介绍一下咱们在品牌建设方面做出的一些努力。

　　王洪福：一个地板企业首先要做好品牌定位。在目前竞争残酷的形势下，价格战、促销站以及品牌站，很多营销方式都是推陈出现，产品同质化也非常严重。第一，我觉得一个企业要做好非常清晰的产品定位，就是一个企业受众目标群体在哪里。在消费者趋于理性的时代，一个企业要做好他们的产品定位，这个产品要迎合受众。第二，就是品牌定位，因为任何一个战术的成功都是一种商业模式的成功。我们早在三年前就做好了清晰的产品定位，就是把橡木地板作为公司整个体系的一个核心产品。品牌传播主题就是“富得利地板，橡木生活”。

　　橡木，在欧美市场是非常盛行，它是美国的国树。项目在欧美市场被定义为“庄园地板”。在欧美国家，庄园应该比别墅更高一个层次，它有很多独栋的房子，可能有山、有水、有大片土地。在欧洲国家称之为“庄园”。橡木地板一般在欧洲国家都是大户型的，也就是说上流社会有品位、尊贵人群来使用的。无论在家居或者家具装饰材料里面，都是上流社会选择的一种家居材料。

　　我们橡木地板也是源于欧美文化。橡木生活在我们富得利来说，也是产品规格最齐全，产品最丰富的。应该说在国内市场是橡木市场的鼻祖。富得利橡木生活品牌定位是代表一种尊贵而优雅的生活方式。也就是说，是有品位的上流社会成功的一个首选。

　　在品牌建设这方面，我们以富得利橡木生活这样一种品牌产品生活占据整个地板行业的中高端消费群体。因为富得利是一个综合性的企业，它所生产的有实木复合地板、有强化木地板。用富得利地板来占据我们整个行业的二三级市场以及终端消费群体，在当今竞争时代，差异化模式非常重要。一个企业首先要思考你的受众目标群体在哪里。现在的企业不仅仅要卖地板，而且要销售一种生活方式。

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