富得利王洪福:具有战斗力的营销团队
主持人：我们知道富得利地板有一个非常强的营销团队。您带领这样一个团队，做出了怎样的努力？
王洪福：在国内营销团队，富得利这个团队也是非常具有战斗力的。首先，我们成立了一个国内营销总部，是我来带队并且组建这个团队。整个营销团队的组织架构里面我们有品牌管理部和渠道部，有市场部，还有销售部以及工程部和售后服务部。应该说是一个比较完整的团队。
首先，品牌管理部下面下设策划部和新闻部以及设计部。主要是为了全国经销商以及各个驻外分支机构提供品牌推广与传播这一方面的服务。虽然这个团队都比较年轻化，但是他们非常专业。
第二，渠道部主要是针对全国市场进行空白市场的开发、渠道的拓展以及进行精细化和深度营销。比如装饰公司、小区推广、网络团购、工程这方面，就是扶持我们驻外机构和分销商进行渠道渗透的。市场部主要是组织终端促销，以及在品牌推广执行层面上。在这个层面上，比如门店的装修，怎样去投广告这方面也取得了巨大的促进作用。再一个就是售后服务体系。因为市场是半成品，三分地板，七分铺装。我们有马师傅地板安装队，我们有好的产品，好的安装，还有好的服务。这样我们优质的服务就会跟上。
我们销售部主要负责公司的仓促、物流、陪送，消费部就相当于后勤部。我们公司还有产品运营中心，主要是针对整个产品线体系。因为富得利是综合性的企业，实木复合地板它的产品线非常广。我们的产品要迎合我们的受众。产品运营中心主要是研究市场和研究整个家具的一个潮流，以此符合我们整个家居潮流，结合目前的产品线再进行优化。
在整个团队当中，我们也是非常具有朝气和凝聚力的。我们整个团队对富得利的前景以及未来都非常看好。每个人心中都有梦想，这样一只团队是非常有战斗力也很有朝气的一个团队。
主持人：周总应该对我们这个团队是深有感触的。
周万玉：我们不得不谈到我们的王洪福营销团队，以他为首的竞销商团队给了我们更多力量。通过这只团队，我们感到富得利十几年的底蕴，加上这样一支有朝气、有方法，对客户极端负责的心态，富得利的未来一定会是非常美好的。所以，我坐在王总身边，我对王总的个人魅力也是非常崇拜的。
有一个非常让我感动的案例。就是我们在房间休息的时候，夜已经很深了，他考虑到我们现在的经济状况，他说该打地铺睡到地上。我觉得一个领导的身体力行是让我最受感触的地方。就像我们国家的温总理，在我们国家出现灾难的时候他都是第一时间出现在现场。我们王总以这样的责任心带领这样一支团队，我从这个团队身上看到更多的能力。
王洪福：要说富得利地板的身体力行，我觉得周总是立下了汗马功劳。原来是“一招鲜吃遍天”，目前已经不存在这种情况了。公司不仅要做好产品，而且要做好品牌推广，更要做好服务。服务由我们周总带领的一支马师傅安装队，这在我们富得利企业是一种创新。有很多地板企业可以把产品做好，可以把终端建好，也可以去投广告，也可以去做促销，但是真正在服务上能够做得好的不多。
服务对地板行业也是一个非常艰难的工作，这需要身体力行，并且需要一种良好的心态。我原来做家电，在家电竞争非常激烈的时候，海尔就是以服务领先占领市场。我们富得利也一定是以服务领先占领整个市场的。刚才周总已经介绍了富得利以及马师傅地板安装体系的情况。富得利整个营销，市场拓展、渠道推广以及品牌推广，加上周总带领的整个服务团队。我相信富得利在未来两年之内一定会做到行业里最具竞争力和影响力的品牌。
主持人：从这个层面我们也可以看到我们团队的全面性以及我们对地板行业的热忱。刚才您也谈到了我们这支团队是非常年轻的。时下有个问题，大学生现在就业比较困难，在这个时期我们如何留住人才呢？我们留住人才的成本高吗？
王洪福：可以说全球经济振荡已经从下半年9月份就开始了，今年的地板行业，你说有没有受到影响？也受到了一定影响，主要是出口。有很多地板企业出口大大减少，包括富得利。我们出口的地板也相对有所减少。很多中小型企业这时候就会考虑到压缩成本，就会考虑到裁员。但我觉得这样做是对社会不负责任的做法。
我们富得利在这个时候不仅没有裁员，首先在国外市场拓展这方面，我们还建立了在大洋洲与巴布亚新几内亚一个国家的合作，我们开发了2500平方公里的一个森林资源。为什么在这种环境下我们是逆势而上，还要掌控资源，还要建立一个原材料的工厂。首先有两个方面的考虑。
第一个方面，这次经销商大会，我们还邀请了巴布亚新几内亚驻中国大使莫伟思先生参加我们的年会。我们富得利已经在巴西建立了新的工厂，这首先解决了一部分人的就业问题。第二，我认为地板这个行业一定是“得资源者得天下”。
第二个方面，我们在能源上并没有减少，而且还拓宽了人力。我们还在高科技以及品牌推广方面做了一些工作，包括我们在服务体系上，我们也吸引了很多优秀的人才。在这种经济形势不好的情况下我们还增加成本，这首先表明了我们拓展国内市场和国际市场的决心；第二，也是对社会非常负责任的态度。比如有些中小型企业在经济形势不好的情况下就裁员，我觉得非常不合适。
首先，我们要考虑到我们整个国家、整个社会，如果裁员这部分人去哪里？这样就对整个社会的治安造成一定的影响。第二，我们说“困难之时显真情”，这个时候裁员，员工已经跟随这个企业走了很多年，他已经非常了解这个企业的情况，他的能力在这里也得到了很多成长。当你这时候裁员，经济环境好的时候这个人就可能会在其他的企业。
所以我们在留住人才这方面，我们首先给予他们充分的平台，我们让每一个员工都有充分展示才华的空间。第二，我们在待遇上不会亏待员工，我们可以通过压缩成本来控制。我们为什么是源头采购？就是为了控制成本，有很多地板企业在上海买料、在张家港买料，可以说这样等级会相对低一些。所以我们通过在原材料采购上来控制成本，在生产成本上改进产品线以及改进新的工艺。主要通过这些方面来控制成本。
第三，我们会在管理上来控制成本。但是在员工的待遇上我们不会降低，目的是我们看到的是三年以后的富得利和五年以后的富得利。
