专访挪威思特莱斯沙发中国区总代理应康先生
主持人：客户把产品买回家之后对产品的整个保养是怎么样的情况呢？有周期性吗？
应总：第一，有关内部结构的保养，内部结构不存在保养的问题，只存在质量保证问题，你不需要家里做什么保养，但是如果内部结构出问题，我们厂商是全部负责保养10年，如果不保养，万一有问题厂家更换。第二个保养的问题是讲皮面的保养问题，皮在使用过程中自然会脏，会有一些老化等等要保护，我们提供专门的保护液进行清洗，是可以用来去除污渍，然后涂上一层保护液以后，能够防止汗渍、油渍渗透到皮的里面然后洗不掉。因此这两个一套的产品非常好用，非常适用我们思特莱斯产品，这个是我们专门的一个小附件，在我们店里有销售的。客人如果说半年、一年定期的保养可以到我们店里面买这个产品，我们也不定期地根据情况来组织一些皮的护理清洗活动，当然这个活动是我们作为市场推广的活动之一，不是我们长期承诺的一个售后服务内容之一。如果有客户需要我们上门做清洗，我们也可以安排，但是这个可能会收一些功能费，不是作为一个长期的合同规定的免费服务，我们会组织一些活动来做一些免费的护理，但是这个根据我们市场活动的之一，客户要定期免费的护理的话是需要可以跟我们联系，我们可以做上门服务，但是可能会收一点费用。
主持人：应总我之前也采访了很多次关于做奢侈品的品牌商们，他们都说中国是一个高速发展的国家，所以对中国的奢侈品市场非常有信心，您个人怎么看？
应总：中国的有钱人的阶层增长非常快，统计数据可以从很多的国际组织的调查当中获得数据，能反映一个真实的面貌，应该讲大概差不多现在07―08年的有20%的财富增长，所以这是令人非常振奋的消息，财富的增长必然带来消费，必然要选择一些好的东西，实际上最好的东西，最好的品牌，最好的产品的特点，来做一些消费，做一些收藏，做一些添置使用。这个是市场快速发展的必然结果，思特莱斯这个产品算不算奢侈品？我个人认为可以算，也可以不算，跟车比较，劳斯莱斯、法拉力可以算是奢侈品，但是宝马、奔驰不算奢侈品，可以算功能好的产品，谈不上奢侈品，因为它没有用金银来做，它是大众的产品，但它的质量和价值是非常超标准，它的技术非常精湛，它的标准非常高，因此它的价位也是非常高，在普通的大众产品当中非常高，但是跟劳斯莱斯相比还是很低。
因此就是说思特莱斯是什么差别？还是大众的产品，是标准化的产品，类似于像宝马，一年生产销售100万辆，因此从这个意义来讲是大工业产品，劳斯莱斯一年就生产一千辆、两千辆就了不起，所以不是大工业的产品，不是工业化的标准产品，但是思特莱斯的产品从他的使用价值，技术的精湛，在人力、物力、财力不断追求创意，从追求怎么把一把椅子做到极致舒适，把他的产品不断的进行创新，用心程度来讲可以说是打造一款奢侈品的标准打造这样的产品。什么是奢侈？奢侈是不惜功能花时间这才是叫奢侈。
从打造这款产品来讲，能够把这把椅子做到这样舒适，在这样细的产品上下工夫，我觉得不奢侈，从这个角度来讲，制造工艺等等方面非常讲究，所以从这个方面来讲不奢侈。选用的皮一定是世界上60个等级皮当中最高端的5、6个等级打造这个产品，他绝对不是中下游的规格的产品，他的木头一定选世界上最高标准的，里面的钢材一定是最高标准，做工各方面的用心程度一定是按最高标准来做。
所以这样的产品用心来讲非常奢侈，用时间来讲很奢侈，所以我说思特莱斯产品从价格定位来讲基本上是宝马，在车行里面价格定位差不多，比那些专为皇室用的一年只生产一、两百的家具价格定位要便宜一些，比其他大工业产品，工业化、规模化一年生产几十万的产品又是价格最高的，而且质量最有保证，算得上奢侈品，是这样理解。
因此我们的产品在中国奢侈品市场发展过程当中一定有更好的发展市场，因为他不仅仅是有价值，而且有非常好的使用价值，一般奢侈品他的生产价值大，但是实际使用价值并不高，但是我们的产品使用价值非常高。因此即便面临当前的金融危机或者经济危机，有一些纯粹的奢侈品有收藏价值但没有使用价值，可能这个市场会受很大的影响，但是我们的产品不会受影响，我们现在销售反应的情况没有受多大的影响，因为我的产品使用价值非常高。因此有些人说我可以少收藏两块钻石，但是我不能改变我的生活质量，我们下降我的生活质量，生活方式不能改变，最终生活的方式不能改变。
所以他可能少收藏两块钻石，但是一样会买我的椅子。
主持人：非常感谢应总！
